おすすめの民泊運営代行業者を紹介します！

民泊運営代行業者を選ぶにあたっては、民泊について多くの人はどういった点を重視しているのかを把握しておくのも大切です。そこで当サイトではWebアンケートによる調査を実施したので、ぜひ参考にしてみてください。

第1位は「掲載写真の清潔感」でした。自分がユーザーとして民泊を選ぶとなった場合、予約サイトなどに掲載されている写真に清潔感があるかどうかによく注意して選びたくなるものですよね。最近ではSNSで情報収集をするユーザーも増えているので、SNSに写真を掲載して魅力を伝えていくというのも効果的な集客方法となっています。

第2位は「Booking.comやAirbnbなど予約サイトでの評価の高さ」でした。民泊を利用する人の多くは各種予約サイトを活用しているので、予約サイトでの評価が高ければ、かなりの集客につながることが期待できます。

民泊運営代行業者のなかにはそうした予約サイトでの評価がとても高いところも存在します。確かな効果を見込みたいのであれば、そういったタイプの業者を選ぶようにするとよいでしょう。

第3位は「対応の早さ」でした。相談をしてからどれだけ素早く対応してくれるのかという部分も要チェックです。対応が早ければそれだけ集客も増え、削減できるコストも大きくなる可能性が高まるため、どのくらいのスピード感で対応をしてもらえるのかもあらかじめチェックしておきましょう。

以上がアンケートの結果となります。続いては民泊運営代行業者の選び方を確認していきましょう。

これから民泊運営代行業者を利用する方のなかには、どのように民泊運営代行業者を選べばよいかわからないという方もいるのではないでしょうか。ここでは、そんな方のために民泊運営代行業者を選ぶポイントをご紹介します。

【完全代行？部分委託？】代行してくれる範囲で選ぶ

民泊運営代行業者は大きく分けて「完全代行」と「部分代行」の2種類があります。ひとつめの完全代行とは、予約から部屋の清掃、備品の補充、ゲスト対応など民泊運営に必要な業務をすべて委託できるサービスです。業者によっては部屋のインテリアコーディネートの代行まで対応しているケースもあります。

2つめの部分代行とは、清掃など一部の業務のみを業者が行い、予約管理やゲスト対応などのメイン業務は民泊物件のオーナーが行うサービスです。対応しているサービスは民泊運営代行業者によって異なるため、委託したい業務に対応しているかどうかを確認したうえで利用することが大切です。

完全代行と部分代行のどちらにもメリットやデメリットはありますが、初めて民泊運営をする方や現在の運営に不安がある方は、民泊のルール作成から緊急対応などの幅広いサポートをしてくれる完全代行の業者や、自分でサポートする範囲を選べる業者がおすすめです。

集客力の高さで選ぶ

民泊運営代行業者を選ぶ際には、集客力の高さもチェックしたいポイントです。民泊の運営をしていくためには集客が非常に重要ですが、運営代行業者のなかには、予約サイトでの上位化やリスティングなどさまざまな集客手段を強みとしている会社があります。

また最近では、SNSや動画サイトによる集客が民泊にとって大きな利益になるケースも増えています。インバウンド需要が高まっていることから、日本語が伝わりにくい外国人のゲストにもわかりやすい動画でのプロモーションを活用することも欠かせません。このように、集客に強く幅広い提案してくれるような民泊運営代行業者なら、高い利益を期待できるでしょう。

対象エリアで選ぶ

ゲストへの対応や清掃といった、直接民泊に関わる部分を依頼する場合は、サービスの対象エリアも必ずチェックしましょう。また物件のエリアによって宿泊客の層も変わるので、地域の特性などをよく理解している業者の方がおすすめです。

ゲストへのサービス内容で選ぶ

ゲストへのサービス内容も、民泊運営代行業者でチェックしたいポイントです。たとえば空港から民泊までの荷物配送サービスや、宿泊後のレビュー対応など。宿泊だけでなく、その前後のサービスまで気を配ってくれるような業者を選ぶとよいでしょう。

他にもレストランや観光地の案内サービスなど、対応しているサービスは業者それぞれです。

このような業者を利用すると、施設の口コミや評価が高くなり、新たな集客につながるため利益向上を見込めます。

かかるコストで選ぶ

完全代行の民泊運営代行業者の費用は、売上に応じて設定された比率で計算されます。この費用のなかには基本的なサービスが含まれており、それ以外のサービスに対応してもらうためにはオプション料金がかかるのが一般的です。できるだけ安く依頼したいと考える方も多いかもしれませんが、サービスに対してどの程度の費用がかかるのかを全体的に見て、適正価格を提示してくれる業者を選びましょう。

民泊運営代行業者を依頼する前に、依頼できる内容についても理解しておくことが大切です。ここでは代行を依頼できる範囲について詳しくご紹介するので、どのようなサービスが必要であるかをチェックしてみてください。

完全代行

すでにご紹介しているように、完全代行とは民泊運営に関連するすべての業務を代行してくれるサービスです。たとえばゲストの予約を管理したり、ゲスト対応をしたり、また清掃や備品などの買い出しや補充といった対応を行っているケースも多いです。

自分で民泊運営をするのが難しい方や、知識が浅く運営に自信がないという方は、まずは完全代行を利用してみるのがおすすめです。ただし完全代行といっても業者によってその内容は異なり、求めているサービスがオプションになることもあるので、事前にチェックしておく必要があります。

集客代行

集客代行はゲストを増やすための、さまざまな対策を代行してくれるサービスです。たとえばSNSの運用や動画投稿などの集客方法があり、提供している内容は民泊運営代行業者によって変わります。

最近ではSNSや動画サイトからの顧客の流入が増えているため、それらの対応に強い民泊運営代行業者を選ぶと大きな集客を期待できるでしょう。とくに外国人の宿泊者が多い地域では、わかりやすい映像で集客を行っている業者に依頼するのがおすすめです。

サイトの運営代行

民泊施設は、そもそも利用客に見つけてもらわなければ集客ができません。そのため自社サイトを充実させること、また民泊ポータルサイトへの登録を行い、知ってもらうきっかけを作ることも重要です。

民泊運営代行業者には、このようなサイトの運営代行を依頼できる業者も少なくありません。内容を充実させたり検索で上位に表示されるよう対策をしたり、またポータルサイトからの予約管理を行ったりしてくれる業者もあります。

部屋の清掃や備品の補充

多くの民泊運営代行業者では、部屋の清掃や備品の補充など、現場でのサービスも提供しています。ゲストの満足度を上げるためには、つねに清潔に保つことも重要なポイントなので、自分たちで清掃が行き届かない場合は業者に依頼しましょう。

完全代行では費用的に不安があるという場合でも、清掃や備品の補充のみ依頼できる業者もあります。その場合、完全代行よりも費用を抑えることができるので、ぜひ検討してみてはいかがでしょうか。

宣伝用の写真撮影サポート

ネット上で宿泊施設を探している方にとって、写真は重要な判断材料のひとつです。施設の雰囲気を伝えるためにも、イメージアップするためにも魅力的な写真を撮影することは民泊運営に欠かせない業務のひとつだといえるでしょう。

民泊運営代行業者では、施設をより魅力的に見せるための写真撮影をサポートしていることも多く、プロに撮影してもらうことができます。撮影が苦手な方や、宣伝用写真の見栄えをよくしたい方は、ぜひ写真撮影サポートのサービスも利用しましょう。

民泊運営代行業者を利用することには多くのメリットがありますが、反対に知っておきたいデメリットも存在しています。これから民泊運営代行業者の利用を検討している方は、ご紹介するメリットやデメリットも知ったうえで利用の判断をしましょう。

民泊運営代行業者のメリット

まずは民泊運営代行業者を利用するメリットをご紹介します。初めて民泊運営を行う方や、忙しく民泊運営を自分で行うことができない方にとって、民泊運営代行業者は多くのメリットがあります。

運営にかかる時間と労力をカットできる

民泊運営をするためには、施設の管理や清掃、メンテナンス、宿泊管理やゲスト対応、集客といった、幅広い業務を行う必要があります。もちろんこれらの業務には多くの時間や労力がかかり、スムーズに運営するためには知識や経験も必要です。

民泊運営代行業者に委託すれば、このような業務の時間や労力をカットでき、負担を感じることなく民泊運営を行うことができるでしょう。とくに初めて民泊運営を行う方や本業が別にある方は、豊富なノウハウを持つ民泊運営代行業者に依頼するのがおすすめです。

ゲスト対応を任せることができる

ゲストから問い合わせや、現地でのチェックイン・チェックアウト業務といった、ゲストに関するさまざまな対応を依頼できるのも、民泊運営代行業者の大きなメリットです。とくに外国人ゲストが多い施設では、多言語対応ができる民泊運営代行業者に依頼すると安心です。

またクレーム対応や緊急的な対応など、多くの労力がかかる業務についても民泊運営代行業者に委託できるので、大きなストレスを感じることなく民泊運営を行うことができます。

トラブルを防ぐことができる

民泊を運営するためには、法規制や地域の規制についての知識も必要です。それらに従った運営を行わないと、運営停止などの処分を受けるなど、大きなトラブルに発展してしまうこともあるでしょう。

そしてそれが宿泊客の信頼性を失うきっかけや、評判を落とすきっかけになってしまう可能性も高く、集客面に影響を及ぼすことは避けられません。民泊運営代行業者では、法律や規則に則った運営や事務手続きなどもサポートしており、トラブルを防いで健全な運営を行っていくことができるのです。

長く運用を続けられる

ここまでにご紹介したメリットは、すべて民泊運営を長く続けられることにもつながります。豊富な経験やノウハウを持つプロが運営することで、顧客の信頼性・満足度の向上を叶えられたり、健全な営業を続けられたりするため安定した集客が期待できるからです。

少しでも長く民泊運営を続けていきたいのなら、ぜひ豊富なノウハウや技術を持つ民泊運営代行業者に委託しましょう。

民泊運営代行業者のデメリット

たくさんのメリットがある民泊運営代行業者ですが、デメリットとして知っておきたいポイントもあります。利用してから後悔しないためにも、デメリットについても必ずチェックしておきましょう。

費用がかかる

民泊運営代行業者を利用すれば、当然サービスを受けるための費用がかかります。場合によっては、収益が大きく減少してしまう可能性もあります。それを防ぐためには、事前に料金や契約内容などをよく確認し、利益を上げられるサービスを提供してくれる民泊運営代行業者に依頼するのがおすすめです。

ゲストとの関わりが減る

ゲスト対応を民泊運営代行業者に委託する場合は、ゲストとの関わりが減ってしまうというデメリットもあります。これにより、ゲストからの要望へスピーディに対応できないなどのトラブルが発生する可能性もあります。あとで大きなトラブルに発展しないようにするためにも、施設やゲストについての情報を頻繁に共有してくれるような業者を選ぶとよいでしょう。

民泊運営代行業者を依頼する場合に多くの方が気になるポイントとして、料金のことが挙げられます。ここでは完全代行と部分代行、それぞれの相場費用をご紹介するので、ぜひチェックして不安を解消していきましょう。

完全代行の場合：売り上げの約20%

完全代行の場合は、総売上に対して民泊運営代行業者が決めた比率で費用が決定することが多いです。一般的には、20％～35％が報酬として設定されており、もちろん売上が上がればその費用も高くなっていきます。

たとえば月の総売上が30万円で比率が20％の場合は、民泊運営代行業者に支払う費用が6万円となります。この比率によっても利益は大きく変わるので、その点を把握したうえで民泊運営代行業者を選ぶことも大切です。

部分委託の場合：約1万～2万円

すべての業務を委託せず、一部の業務のみを民泊運営代行業者に委託する場合、その内容や範囲によって毎月固定の料金が設定されていることが一般的です。もちろん料金設定は業者によって大きく異なる場合がありますが、多くの場合月額約1万円～2万円程度で一部の業務を委託することができます。

コストを抑えて民泊運営代行業者を利用したい場合は、委託したい業務と自分でできる業務をしっかりと切り分けて、必要な部分だけを委託できるようにしておきましょう。

すでに民泊運営代行業者に委託している方のなかには、現在の業者に不満があり、業者の乗り換えを検討している方もいるでしょう。ここではそんな方のために、民泊運営代行業者の乗り換えで押さえておきたいポイントをご紹介します。

そもそも乗り換えはできる？

結論からいえば、民泊運営代行業者の乗り換えは可能です。ただし、乗り換えのタイミングによっては余計な費用が発生してしまうことがあるので注意しましょう。また、乗り換えた後の業者で失敗しないようにするためにも、事前の調査や準備をしっかりと行っていくことも大切です。

もし、現在契約している業者が契約期間などの縛りを設けていない場合は、売上が伸ばせそうな業者にすぐにでも乗り換えた方がよいでしょう。また業者によって乗り換えキャンペーンなどを行っていることもあるので、それらを上手に利用しながら乗り換えるのもおすすめです。

乗り換えるときのポイント

民泊運営代行業者をスムーズに乗り換えるために、押さえておきたいポイントを詳しくチェックしていきましょう。

違約金の有無

乗り換える際にまずチェックしたいのが、違約金の有無です。民泊運営代行業者は契約内容のなかに契約期間を設定しており、契約期間内には解約できないというルールを設けていることも少なくありません。そして、万が一期間中に解約する場合は、多額の違約金が請求されることがあります。

違約金が発生する契約内容であれば、できるだけ契約満了時まで乗り換えを控え、それまでの期間は乗り換え先の候補探しや乗り換えの準備などを行っておくのがおすすめです。

アカウントの引継ぎ

民泊運営代行業者にポータルサイトの管理などを任せている場合、それらのアカウントを引き継げるかどうかも重要なポイントです。アカウントはこれまでの宿泊施設の実績でもあるので、できれば業者を乗り換えてもそのまま使用したいと考える方は多いでしょう。

サイトによってはアカウントがひとつしか作成できないケースもあるため、引き継ぎができないと最初から作り直すことになってしまいます。乗り換え後も不安なく運営を行うためにも、ぜひ引き継ぎについて確認してみてください。

連絡先などの変更手続き

外国人宿泊者を受け入れる「特区民泊」の場合は、民泊運営代行業者を変更し、下記の事項が変更になる場合に手続きが必要です。

・利用客や周辺住民からの連絡先、責任者が変わる場合

・集客サイトのURLが変更になる場合

・民泊許可等が民泊運営代行業者の名義になっている場合

これらの変更手続きができていないと、運営が滞ってしまうなどの可能性があるため、民泊運営代行業者を乗り換える前に必要な手続きについてもサポートしてくれる業者がおすすめです。

民泊運営にはさまざまなノウハウが必要であり、多くの時間や労力もかかります。そのため知識の少ない方や、民泊運営に時間をかけられない方ではうまく運営できない可能性があるといえるでしょう。民泊運営を成功させるためには、豊富なサービスやサポートを行っている民泊運営代行業者を利用し、スムーズな運営を行うことが大切です。

全国にさまざまな民泊運営代行業者がありますが、まずは気になる業者の公式サイトをチェックしたり資料を請求したりして、施設にとって最適な民泊運営代行業者を見つけてください。