民泊運営代行業者は、宿泊予約管理から清掃、各種手続きまで民泊の運営に関わる幅広い業務を任せられる点が魅力的です。しかし、一口に代行業者といっても様々な業者が存在するため、業者選びに難航する方は多いです。本記事では、東京都でおすすめの民泊運営代行業者を3社を紹介します。民泊運営代行業者をお探しの方の参考になれば幸いです。
民泊運営代行会社を選ぶポイント
民泊運営を成功させるためには、適切な運営代行会社を選ぶことが非常に重要です。代行会社の選定において、どのようなポイントに注目すればよいのかを以下に詳しく解説します。
実績などから信頼できるかを確認する
民泊運営代行会社を選ぶ際、まず重視すべきはその会社の実績と信頼性です。過去の運営実績や顧客からの評価をチェックすることで、信頼できる会社かどうかを判断できます。
たとえば、どのくらい民泊運営を代行しているのか件数を公表している会社はひとつの目安となります。これまでに取り扱った物件数が多ければ多いほど、経験豊富な会社である可能性が高いです。
また、エリア実績も重要です。とくに運営を検討している地域での実績が豊富な会社を選ぶと、地域特性を活かした運営が期待できます。
合わせて確認しておきたいのが、口コミや評判です。インターネットの口コミやSNS、評判サイトを活用して、実際の利用者の声を確認しましょう。
サポート体制の充実度をチェックする
民泊運営には、日常的なゲスト対応やトラブル管理が欠かせません。そのため、運営代行会社のサポート体制がどれほど充実しているかを事前に確認することが重要です。
ゲスト対応として、24時間対応のカスタマーサポートがあるかどうかに加えて、インバウンド需要を見通して特に海外からのゲストに対応できる多言語サポートがあると安心です。
また、トラブルや緊急事態が発生した際に迅速に対応できる体制が整っているか確認しましょう。民泊の品質を維持するという点では、清掃・メンテナンスに関してもしっかりとした清掃や物件の定期メンテナンスが提供されているかを確認してください。
費用対効果のバランスも確認を
民泊運営代行会社を選ぶ際には、コストと提供されるサービスのバランスを慎重に見極めることが必要です。
料金体系が明確で、隠れたコストがないかを確認しましょう。とくに手数料が何にもとづいているかをしっかり理解することが大切です。
たとえば追加費用として、多いのが清掃費や広告費、トラブル対応費用などです。こうしたコストの価格設定は業者によってさまざまです。総コストがいくらくらいになるのかを把握しておきましょう。
その上で、収益シミュレーションが提供してもらえるかどうかも大切なポイントです。多くの代行会社では収益シミュレーションを提供しています。これを活用し、収益性を予測することで費用対効果を判断しましょう。
法規制にもしっかり対応しているかどうか
日本では、民泊に関する法規制が非常に厳しく、とくに東京都では地域ごとの条例にもとづく運営が求められています。トラブルを避けるため、そしてリスク管理のためにも法規制に精通した代行会社を選ぶことが重要です。
必要があれば、住宅宿泊事業法や特区民泊条例にもとづく許可申請手続きなどをサポートしてくれる許可申請サポートがあるかどうかも確認してみましょう。また、法令を順守した運営が可能かどうかは事前に問い合わせておくことが大切です。
民泊は違反があれば罰則や営業停止につながるため、法規制対応の有無は必須条件です。また、民泊は歴史の浅いビジネススタイルのため、今後法改正などがある可能性もあります。地域ごとの条例変更について最新情報を提供してくれる会社は信頼性が高いでしょう。
会社の規模やリソース
大手であれば安定したサービスを提供する傾向がありますが、中小規模の会社では柔軟な対応が期待できる場合もあります。
会社の規模に関しては、何を求めるかによってベストな選択肢が変わってきます。大手はリソースが豊富で、サービスの質が安定していることが多いです。また、中小規模の会社はオーナーの要望に合わせたカスタマイズ対応を得意としている場合がありますので、ニーズはどこにあるのかをしっかりと考えてみるとよいでしょう。
F-area（エフエリア）
| 会社名 | 株式会社F-area |
|---|---|
| 住所 | 〒810-0022 福岡県福岡市中央区薬院2-19-30 |
| 電話番号 | 080-3220-3610 |
F-areaは、高い集客力と徹底した管理を強みとする民泊運営代行業者です。チャンネル登録者数80万人越えの大人気YouTubeチャンネル「食えもん」を運営しており、自社チャンネルを利用したPR動画による集客を得意としています。
特徴
F-areaの最大の特徴は、チャンネル登録者数80万人越えの自社YouTubeチャンネルを用いた集客です。大手予約サイトと並行して、YouTubeチャンネルで集客したゲストに自社予約ページから予約を受けることで、集客にかかる手数料を大幅に削減できます。
他社には真似することができない独自の集客方法を有しているため、集客で困っている方や売上アップを目指したい方に最適です。
提供しているサービス
F-areaで提供しているサービスは、ハウスルールの作成・リスティングの作成・ゲストとの連携・お部屋ページの作成・行政への定期報告支援・インテリア内装デザインの考案・価格設定・清掃代行・旅館業法取得サポート・会計と支払いの管理・写真撮影・管理家具の購入と設置・備品の補充・SEO対策・緊急対応です。
全ての管理をまとめて任せることも、予算に合わせて一部だけを任せることもできます。
料金プラン
F-areaでは、固定料金を設定していません。代行費用は、予算や利用するプランごとに提案形式で決定します。固定料金が決められていない分、依頼する目的に合わせた最適なサービスが受けられます。予算に余裕がない方や、無駄のない代行プランを利用したい人に最適です。
faminect（ファミネクト）
| 会社名 | 株式会社ファミリアリンク |
|---|---|
| 住所 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-19-15 宮益坂ビルディング609 |
| 電話番号 | 03-5366-5959 |
faminectは、国内民泊運営代行シェアナンバー1を誇る民泊運営代行業者です。受託物件の管理件数は700件を超えており、徹底した品質の向上による収益の最大化を得意としています。
特徴
faminectの最大の特徴は「24時間365日体制での8か国語対応」と「民泊マッチングサイトを始めとしたネット集客のサポート」です。豊富な集客ノウハウを保有しており、品質向上による収益の最大化を得意としています。運営の負担を軽減させたい人だけでなく、集客に課題を感じている人に最適です。
提供しているサービス
faminectでは、民泊の運営管理代行のほかにスタートアップの代行も請け負っています。運営管理代行では、予約の管理・価格の調整・24時間メッセージ対応・24時間電話代行・24時間緊急対応・コンシェルジュ・備品整理・清掃予約代行を任せることが可能です。
スタートアップ代行では、物件の選定・各種手続きのサポート・インテリアコーディネート・インターネット回線工事・備品設置・ページの作成・写真と動画の撮影・ハウスガイドとアクセスガイドの作成を任せられます。
料金プラン
faminectの料金プランは、完全運用代行とメッセージ運用代行の2つのプランに分かれています。メッセージ運用代行プランは、総売上の10%の料金でメッセージ対応と各種制作物の作成、清掃の予約代行を任せられるプランです。
完全運営代行は、メッセージ運用代行のサービス内容に加えて、宿泊価格の調整とリスティングページの上位表示対策を任せられます。
完全運営代行プランは、民泊運営の負担を減らしたい人向けで、メッセージ運用代行プランは外国語対応が困難な人に最適です。なお、どちらのプランも共に清掃費用は別途発生します。
PLAYS.（プレイズ）
| 会社名 | 株式会社プレイズ |
|---|---|
| 住所 | 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前2-18-19 the Folks by 10Q 3階 |
| 電話番号 | 050-5490-9654 |
PLAYS.は、できる限りのサービスを外注に頼らず、自社で対応する点が特徴の民泊運営代行業者です。民泊許可届出や設備の導入、清掃を始めとした運営まで幅広い業務を任せられます。
特徴
PLAYS.の特徴は、民泊の開業から運営まで全てを一括で任せられる点と、民泊以外の期間をマンスリーマンションやシェアハウスとして収益化できる点です。豊富な実績とノウハウを有しているため、民泊の運営に避けるリソースがない人や、副業で始めた民泊運営の利益を最大化したい人などに最適です。
提供しているサービス
PLAYS.で対応しているサービスは、ゲストとのメッセージの対応・多言語対応・レビュー管理・複数サイトへの掲載・宿泊金額の最適化・ページ上位表示対策・清掃スケジュールの調整・カギの管理と受け渡し・24時間の駆けつけサポート・365日マンスリー対応・清掃とリネンサービス・ゴミ回収・ハウスクリーニング・消耗品の購入代行・レポート報告です。
受けられるサービスは多岐にわたりますが、利用するプランによって対応しているサービスは変わるため注意が必要です。
料金プラン
PLAYS.では、民泊オーナーのニーズに合わせたライトプランとベーシックプラン、プレミアムプランの3つの運用代行プランを用意しており、プランごとに利用料金が分かれています。
最も低価格のプランはライトプランで、メッセージの対応と多言語対応、レビュー管理、宿泊金額の最適化、リスティングページの上位表示対策を任せることができます。
利用料金は、総売り上げの5%です。ベーシックプランでは、総売り上げの15%の利用料金でライトプランの内容に加えて、清掃のスケジュール調整、カギの管理・受け渡し、24時間駆けつけサポートが利用可能です。
プレミアムプランは総売り上げの20%の利用料金がかかりますが、ベーシックプランの内容に加えて365日のマンスリー対応を任せることができます。なお、全プラン共通で清掃費は別となっているため、契約する際は注意が必要です。
まとめ
本記事では、東京都でおすすめの民泊運営代行業者、F-areaとfaminect、PLAYSの3社を紹介しました。運営代行業者は、それぞれ対応している内容や利用料金が異なります。そのため、依頼する際は代行を依頼する目的に合わせて、最適な代行業者を選ぶことが大切です。民泊運営代行業者を探す際は、ぜひ本記事で紹介した3社の利用を検討してみてください。
