民泊の管理業務を、専門の代行業者に委託して運営しているオーナーは多いです。よりよい条件を提供する業者が見つかった場合、代行業者の乗り換えを検討することもあるでしょう。その際に重要なのは、適切な業者選びです。この記事では、民泊代行業者の乗り換え時にチェックしたいポイントを詳しく解説します。
代行業者の実績と評判
代行業者に管理を任せることで、運営の手間を大幅に削減できます。現在の業者に不満がある場合には、さらなる効率化のために他の業者に乗り換えるべきです。乗り換えを検討する際には、代行業者の実績と評判をまず確認しましょう。
これまでの運営実績や、管理してきた物件の数、成功事例などを確認することで、その業者の信頼性や能力を判断できます。たとえば、業者のウェブサイトには、これまでの実績や、運営してきた物件の情報が掲載されていることが多いです。
設立からの年数や、どのような規模の物件を扱ってきたかも参考になります。また、成功事例として、具体的な物件の紹介や、運営における改善点などの情報があれば、業者の実力をよりイメージできるでしょう。
また、実際に問い合わせをしてみることもおすすめです。直接業者に連絡し、質問や要望を伝えることで、対応の質や迅速さを確認できます。電話やメールでの対応はもちろん、実際に面談することで、業者の雰囲気や担当者の人柄なども把握できるでしょう。
代行サービスの内容と料金
民泊の管理代行業者を変更する際には、当然サービス内容や費用を考慮しなければなりません。とくに重視したいポイントについて解説します。
代行の種類
代行には、業務のすべてを一任できる完全代行と、特定の業務だけを委託する部分代行があります。完全代行は、インテリアの購入やコーディネート、日々の清掃、観光客対応など、ほとんどの作業を業者に任せることが可能です。
これにより、オーナーは現場に行く必要がなくなり、時間的にも余裕がもてます。しかし、その分費用が高くなるのがデメリットです。完全代行は、売上の20％ほどを手数料として徴収されますが、残りの収益は確保できるため、管理に手間をかけたくない方には最適な選択といえます。
一方、部分代行は、特定の業務のみを業者に委託するサービスです。たとえば、メール対応、清掃、ゲスト対応など、自分が必要とする部分だけを依頼できます。これにより、依頼する業務に応じてオーナーの負荷を減らせるため、完全代行ができない、予算に制約がある方にはメリットとなるでしょう。
多言語対応できるか
業者によって、提供されるサービスの内容や質はさまざまです。そのため、複数の業者から見積もりを取り、比較検討することが重要です。とくにサービスの対応範囲については重要です。
なかでも、民泊の利用者が外国人であることが多いことから、多言語対応できるかを重視しましょう。英語や中国語、など、主要な言語に対応できる業者を選ぶことで、よりスムーズに運営できるでしょう。
緊急対応できるか
緊急時の対応も重要なポイントです。民泊では、いつトラブルが発生するかわかりません。そのため、24時間対応が可能な業者を選ぶことが理想的です。すべての業者が24時間対応しているわけではないため、緊急時の対応が、どの程度充実しているかの確認が大切です。
料金
代行料金には、主に成果報酬制と月額固定制があります。成果報酬制は、毎月の売上から一定の割合を支払う方法で、完全代行の業者によく見られます。この方法では、売上が高いと代行費用も高くなりますが、閑散期にはコストを抑えられるのがメリットです。
一方、月額固定制は、代行する内容に応じて固定の料金を支払う方法で、部分代行の業者に多く見られます。管理会社によっては、完全代行と部分代行の両方を提供している場合もあります。どちらのプランがより利益を上げられるかを確認するのがおすすめです。
自社のニーズに合致するかどうか
民泊をより効率的に運営するために、管理会社の乗り換えを検討することはよくあります。乗り換えを成功させるためには、自社のニーズに合った業者を選ぶことが非常に重要です。
現在のサービスを確認する
乗り換えを検討する際には、まず現在の管理会社のサービス内容や費用について、詳細に確認することから始めましょう。現在のサービスに対する不満点や改善したいポイントを明確にすることで、新しい業者に求める条件がわかります。
複数社から見積もりを取る
複数の管理会社から見積もりを取り、比較検討することが重要です。見積もりの料金やサービス内容を比較することで、業界の相場や傾向がわかります。現在の管理会社と比較することで、コストパフォーマンスを判断できます。
自社のニーズにマッチするか
最終的に、業者が提供する代行内容が、現在の管理会社のサービスよりもすぐれており、ニーズを満たしているかを判断しましょう。この順番で代行業者変更を進めるのが、必要ないサービスを追加したり、費用が多くかかったりせずおすすめです。
まとめ
民泊運営代行業者の乗り換えは、運営効率の向上や収益の最大化を目指すうえで重要なステップです。まずは、現在の業者のサービス内容や費用を詳細に確認し、改善点を明確にすることが第一歩です。次に、複数の業者から見積もりを取り、実績や評判、提供するサービスの柔軟性などを総合的に評価します。とくに、対応言語や緊急時の対応力があるかを重視しましょう。最終的には、自社のニーズにもっとも合致する業者を選ぶことをおすすめします。
