ことまる

京都を拠点に、民泊運営代行サービスを提供していることまるは、きめ細やかなサポート体制と運営管理で高い評価を得ています。施設の個性や魅力を最大限に活かし、国内外の宿泊者がストレスなく過ごせる環境を提供。満足度の高い滞在を実現しています。この記事では、ことまるの特徴やサービスについて詳しく紹介します。

施設の個性や魅力を活かしたサポート

ことまるは、宿泊施設の運営を代行する会社です。施設の個性や魅力を最大限に活かした運営が特徴です。

魅力を活かしたリフォーム

ことまるは、リフォーム業の豊富な実績があることが強みです。これまでに多くの宿泊施設のリフォームを手がけており、一級建築士と協力して、施設の用途に適したプランニングをおこなっています。

リフォーム事例として、元お茶屋の京町家をゲストハウスとした事例があります。この京町家は、かつて花街として栄えたエリアに位置し、歴史的にも貴重な建物でした。京都の歴史を研究する専門家の協力を得て、町家カルテを取得し、その特徴を活かしリフォームしています。

過度な工事や装飾はせず、素材を生かして利用者が歴史を感じられる空間を演出しています。広々とした間取りにより、大柄な欧米人の利用者にも快適さを提供できるでしょう。

収益アップが見込める

ことまるの運営プランはふたつあり、どちらも収益アップが見込めます。そのひとつである運営代行プランは、オーナーが所有する物件を、宿泊施設に用途変更して運営します。

オーナーが、どの程度のサポートを希望するかに応じて、サポート内容をカスタマイズ可能で、一部の業務だけの依頼もできます。物件の特徴に合わせて依頼内容を検討しましょう。

また、ことまるでは、オーナーから物件を賃貸し、宿泊施設として運営する賃貸プランも提供しています。この場合、通常の賃貸物件にくらべてより高い家賃設定が可能となり、収益アップが見込めます。

きめ細やかな運営管理

ことまるの民泊運営代行サービスは、細やかな対応力が大きな特徴です。

ネイティブな語学力の提供

京都市内に日本人スタッフと外国人スタッフが常駐しており、海外からの観光客にもスムーズに対応できる体制が魅力です。

日本での快適な観光には、ネイティブな語学力はもちろん重要ですが、それ以上に、相手の語学力や文化に応じた柔軟なコミュニケーション能力が求められます。ことまるのスタッフは、その違いを理解し、適切に対応することで、円滑なコミュニケーションを図ります。

コミュニケーションツール

海外のコミュニケーションツールは多岐にわたり、多くのアプリケーションが存在します。ことまるは、状況に応じてこれらのアプリを駆使し、観光客とのコミュニケーションを円滑に進められます。トラブルがあった場合でも、迅速かつ的確なサポートが可能です。

安心のサポート体制

ことまるの民泊運営代行サービスは、オーナーが心置きなく任せられる充実したサポート体制が整っています。インバウンド需要の増加に対応するための、海外からの観光客への対応力が強みです。

制作物によるサポート

ことまるでは、館内インフォメーションやウェブサイトの制作サポートをおこなっています。簡易宿泊所の利用者の多くが、海外からの観光客であり、施設の利用方法やゴミの分別、騒音対策などの情報は重要です。

しかし、単なる日本語の羅列は理解しづらく、観光客と受け入れる側の双方のプラスにならないでしょう。そこで、視覚的に分かりやすく、かつ施設の雰囲気を損なわないインフォメーションを提供することで、利用者のストレスを軽減し、トラブルを未然に防ぎます。

基本サービス

宿泊施設の情報を国内外へ向けて発信し、予約獲得のための各種設定をおこないます。施設情報の変更が必要な場合にも迅速に対応し、最新の情報を観光客に発信します。

また、宿泊を終えた観光客からのフィードバックをていねいに精査し、施設や備品の改善点を検証します。継続的に改善することで、理想的な宿泊体験になるよう修正していきます。インバウンドに対応するため、多言語メッセージにもしっかりと対応可能です。

オプションサービス

宿泊施設から出るごみは、事業用ごみとして処分しなければならないため、委託先の廃棄物処理業者を通じて適切に処理されます。

また、日夜を問わず、設備のトラブルや近隣からの苦情に対応できる駆け付けサポートもおこなっています。オーナー自身が対応できなくても、心置きなく任せられるでしょう。また、リネンや消耗品・家具の購入もサポートします。

申請代行サービス

旅館業の申請に関連するサービスも充実しており、宿泊施設の運営に欠かせない旅館業法の申請や消防法に関連する手続きをサポートしてくれます。

旅館業の許可取得に必要な書類、消防設備の設置工事に関する書類、年次点検結果の報告などを代行可能です。物件の購入前には、その建物で旅館業の許可が取得できるかを調査し、営業プランを提案します。

まとめ

ことまるの民泊運営代行サービスは、オーナーと宿泊者の双方に安心と満足を提供するための充実したサポート体制を整えています。施設の魅力を最大限に引き出すプランニングや、海外からの旅行客への確実な対応、迅速なレスポンスが特徴です。また、施設の運営に関する継続的な改善や、管理など、多岐にわたるサービスを提供します。快適な滞在を提供できる宿泊所になるために、ことまるのサポートを利用してみてください。